A Caesb lançou na segunda-feira, 22 de junho de 2026, a plataforma de inteligência artificial Iná para atendimento ao cidadão. A iniciativa foi apresentada durante o lançamento do programa GDF na Sua Porta, realizado no Palácio do Buriti, no Plano Piloto. A ferramenta busca reduzir o tempo de resposta, ampliar o acesso aos serviços para mais de 850 mil clientes e modernizar a máquina pública do Distrito Federal.
Objetivos da nova plataforma
A governadora Celina Leão e o presidente da Caesb, Luís Antônio Almeida Reis, destacaram que o Iná integra o esforço para tornar os serviços mais ágeis e acessíveis. A companhia espera que a solução contribua para a modernização do atendimento e para a ampliação do alcance dos serviços de saneamento no Distrito Federal.
Como o Iná funciona
O sistema permite interações por meio de conversas em linguagem natural, sem a necessidade de menus complexos. O acesso ocorre por meio de login no gov.br, o que garante maior segurança e praticidade aos usuários. A Caesb espera que essa abordagem simplifique o contato entre a empresa e a população.
Impacto esperado no Distrito Federal
Com o Iná, a Caesb pretende oferecer respostas mais rápidas às demandas dos clientes e ampliar o acesso digital aos serviços. A plataforma representa um passo na digitalização dos atendimentos públicos e deve beneficiar diretamente os mais de 850 mil usuários cadastrados da companhia.
