A Caesb comunicou que o atendimento presencial em sua sede e escritórios de atendimento será interrompido a partir das 16h do dia 24 de junho de 2026, em cumprimento ao Decreto nº 48.741/2026. A medida afeta diretamente consumidores que precisam resolver questões presenciais, criando dificuldades adicionais em um momento de alta demanda por serviços essenciais.
Transtornos para quem depende do atendimento presencial
A suspensão repentina obriga os clientes a buscarem alternativas remotas, o que pode gerar filas virtuais e atrasos na resolução de problemas urgentes. Muitos consumidores da Caesb, especialmente os que não têm familiaridade com aplicativos ou sites, enfrentam barreiras tecnológicas que complicam o acesso aos serviços básicos da companhia.
Operação remota segue sem mudanças
As equipes de operação e manutenção continuarão trabalhando normalmente, garantindo que o fornecimento de água não seja afetado. O atendimento por telefone 115, WhatsApp no número (61) 3029-8115, aplicativo da Caesb e site www.caesb.df.gov.br permanece disponível para quem precisar de suporte durante o período.
A decisão reforça a dependência dos canais digitais, mas deixa em evidência a falta de preparo para atender quem realmente necessita do contato direto. Consumidores devem se planejar com antecedência para evitar maiores prejuízos com a interrupção do serviço presencial.
